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Notícias Europcar - BUSINESS
CONTINUITY PLAN |
Outubro 2009 |
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Europcar implementa Business Continuity
Plan para enfrentar Vírus H1N1 |
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Caro(a) ,
A Europcar Portugal desenvolveu um plano operacional denominado
Business Continuity Plan que permite assegurar a operacionalidade de todos os serviços Europcar em
condições limite perante o actual cenário de pandemia do vírus H1N1 (Gripe A). A Europcar, salvaguarda,
desta forma, a segurança e a confiança dos seus clientes e restantes stakeholders, bem como a garantia
de um serviço de excelência.
Deste plano, merecem especial destaque as seguintes medidas:
- Uma referência especial para o processo de desinfecção das nossas viaturas, com produtos certificados
no combate ao vírus H1N1, a que as mesmas estão sujeitas desde 1 de Setembro, nomeadamente em zonas mais sensíveis
como as maçanetas das portas, o volante, o espelho retrovisor, a manete de velocidades ou o auto-rádio.
- A disponibilização, em todas as estações, de máscaras protectoras e gel desinfectante
para utilização dos colaboradores.
- A selecção de um conjunto de estações da Europcar consideradas estratégicas/prioritárias, às quais serão alocados
os colaboradores disponíveis sempre que se torne inevitável fechar alguma estação por falta de recursos humanos,
concentrando a actividade nessas estações, garantindo-se assim a continuidade do serviço de entrega e recolha de
viaturas. Procedimento idêntico será adoptado relativamente ao Call Center.
- A nível interno, quer nas estações, quer no Call Center ou na Sede, foram tomadas um conjunto de medidas de
funcionamento, para garantir a continuidade de todos os serviços inerentes à nossa actividade.
Com esta estratégia, a Europcar está a investir na prevenção e no apoio aos seus colaboradores, reafirmando o
empenho e determinação em oferecer, mesmo em condições adversas, um serviço de excelência aos seus Clientes.
Melhores cumprimentos,
FERNANDO FAGULHA
Director de Vendas e Marketing
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